本政策說明在安康斯創有限公司 ICANSTron INC.（以下簡稱「本公司」）官方網站購買商品後，退貨、換貨與退款的方式。消費者依法享有的權利，不因本政策而受到限制。
一、7 日猶豫期（消費者）
依《消費者保護法》第 19 條，以網路等通訊交易方式購買商品的消費者，可以在收到商品後 7 日內，以退回商品或書面通知（包括電子郵件）的方式解除契約，不需要說明理由，也不負擔任何費用或對價，包括退貨運費。
7 日從您或您指定的代收人收到商品的次日起算。只要在期限內寄出商品或發出通知，即視為已解除契約。
猶豫期是讓您檢查商品是否符合需要，不是試用期。退回時請保持商品完整，包括主機、配件、說明書、保證書、贈品與原包裝（含外箱）。
為了檢查商品所必要的拆封與確認（例如核對型號、外觀、配件數量，開機確認可正常顯示），不影響您的退貨權利。若超出檢查必要範圍拆封或使用（例如長時間現場量測、自行拆解機殼），或造成商品毀損，或撕毀、破壞校驗標籤或防拆封標籤，致商品價值減少時，您應依民法規定負回復原狀或償還減少價額的責任；為檢查商品所必要的拆封、試用，仍不影響您的退貨權利。
二、不適用 7 日猶豫期的情形
依行政院訂定的《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，下列商品或服務不適用 7 日解除權。本公司會在您下單前，於商品頁、報價單或客服確認時明確告知；未事先告知的，仍適用 7 日猶豫期。
- 依您的要求客製的商品：例如依您指定的規格組裝或設定、刻字、特殊配線，或依您指定的條件預先完成的校驗設定。客製內容會在下單前列明，經您確認後才開始進行。
- 經您拆封的電腦軟體：以光碟、隨身碟等實體媒介提供，且已拆開封裝者。
- 不以實體媒介提供的數位內容：例如軟體授權碼、序號，經您事先同意後寄送或啟用者。
下列情形不屬於上述例外，仍適用 7 日猶豫期：一般商品僅因拆封檢查而無法以新品出售；需要向原廠調貨、但不是依您要求客製的商品（調貨可能影響處理時間，但不影響您的權利）。
校驗、維修、工程施工等服務不在本網站線上結帳販售，依各該服務的報價單或契約約定辦理。
三、企業採購
《消費者保護法》保障的是以消費為目的而購買的消費者（第 2 條第 1 款）。以公司、機關、學校等名義並提供統一編號、供業務使用的採購（例如依報價單下單、開立統一編號發票），不屬於消費者交易，不適用 7 日無理由退貨，退換貨依雙方確認的報價單或合約約定辦理。
商品有瑕疵、寄錯或運送損壞時，企業採購同樣依本政策第四點及民法規定處理。
四、商品瑕疵、寄錯或運送損壞
收到商品後請儘速檢查。如發現商品有瑕疵、與訂購內容不符，或在運送途中損壞，請於收到商品後 7 日內與我們聯繫，並提供訂單編號，以及商品、外箱與運送標籤的照片，方便我們儘快處理。
經確認屬實，本公司負擔來回運費，依您的選擇更換同型商品或辦理退款。
超過上述期間才發現的瑕疵，仍依民法瑕疵擔保規定及原廠保固條款處理。保固範圍與除外事項請見使用者服務條款。
五、退款方式與時程
本公司確認收到退回商品（或取回商品）並檢查無誤後，一般在 7 個工作天內辦理退款；最遲不超過收到退回商品的次日起 15 日（《消費者保護法》規定的期限）。
- 信用卡付款：透過綠界科技辦理刷退，退回原付款信用卡。款項實際入帳時間依發卡銀行作業，通常顯示在當期或下一期帳單。
- ATM 轉帳或超商代碼繳費：請提供訂購人本人或訂購公司名義的銀行帳戶，本公司以匯款退回，匯款手續費由本公司負擔。
電子發票：全額退貨且在發票可作廢期限內，本公司作廢原發票；部分退貨，或已超過作廢期限（跨發票申報期），本公司開立銷貨折讓單，並將紙本折讓單寄給您簽名後寄回。
六、申請方式
- 寄電子郵件至 support@icanstron.com，或透過聯絡我們頁面，提供訂單編號、聯絡人與聯絡方式，以及退貨或換貨的原因（在猶豫期內退貨可以不說明原因）。
- 本公司回覆確認後，安排物流到您指定的地點取件，或請您以本公司指定的方式寄回；應由本公司負擔的運費，不會向您收取。
- 收到商品並檢查後，依本政策第五點辦理退款或換貨。
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