以下整理線上購物、詢價與售後服務常見的問題。找不到答案時，歡迎聯絡我們。
如何在網站上購買商品？
標示售價的商品可以直接加入購物車，在結帳頁填寫訂購人、寄送地址與發票資料後，前往綠界科技收銀台付款。付款完成後頁面會顯示訂單編號，請妥善保存。不註冊會員也可以結帳。
商品顯示「依案詢價」，要怎麼購買？
依案詢價的商品不提供線上結帳。請在商品頁送出詢價（需附上名片），或透過聯絡我們告知型號與數量，業務會提供正式報價單，付款與交貨依報價單約定辦理。
有標價的商品可以先取得報價單嗎？
可以。有標價的商品可以在商品頁自助下載正式報價單（未稅單價），方便公司內部請購。
公司採購可以開統一編號發票嗎？
可以。線上結帳時選擇「公司」並填寫統一編號、公司抬頭與公司地址（公司發票不可使用載具或捐贈），開立後以 Email 寄送電子發票證明聯連結；依報價單採購的，請在詢價時提供公司資料。企業採購的退換貨依報價單或合約約定，請見退換貨政策。
可以用哪些方式付款？
線上付款由綠界科技提供，可以使用信用卡一次付清（VISA、MasterCard、JCB）、ATM 虛擬帳號轉帳（3 天內繳費）或超商代碼繳費（7 天內繳費）。目前不提供分期付款。詳見付款方式。
發票什麼時候會收到？
付款完成後系統自動開立電子發票。個人發票可以存入綠界會員載具、手機條碼或自然人憑證，也可以捐贈，開立後可在財政部電子發票整合服務平台或您的載具查詢；公司發票開立後，以 Email 寄送電子發票證明聯連結到您結帳時填寫的電子信箱，可開啟綠界證明聯列印或另存 PDF。
付款後多久出貨？
付款完成後 14 天內出貨；需要向原廠調貨而超過此時間的商品，會另行通知預計交期。由專人安排配送的訂單，會先與您聯繫確認配送方式。出貨後會以電子郵件通知物流業者與物流單號。詳見運送政策。
運費怎麼計算？可以超商取貨嗎？
全館免運：寄送台灣本島的訂單都不收運費。符合條件的單件商品可以選擇宅配到府或超商取貨（7-ELEVEN、全家、萊爾富店到店），結帳頁會顯示可以選擇的方式；部分商品或一筆多件的訂單，由專人聯繫您安排配送。付款完成後 14 天內出貨。離島、海外寄送及大型或重型設備，請先與我們聯繫確認運送方式與費用。詳見運送政策。
收到商品後可以退貨嗎？
以消費為目的購買的消費者，可以在收到商品後 7 日內不說明理由退貨，不需負擔運費；客製商品、已拆封的軟體與已提供的授權碼等依法不適用。企業採購依報價單或合約約定。詳見退換貨政策。
收到的商品有問題怎麼辦？
請在收到商品後 7 日內寄信到 support@icanstron.com，附上訂單編號與商品、外箱照片。確認是瑕疵、寄錯或運送損壞後，本公司負擔運費為您更換或退款。詳見退換貨政策。
商品有保固嗎？可以做校驗嗎？
不確定該選哪一款儀器怎麼辦？
可以使用AI 規格選型輸入量測需求，取得建議型號；也可以聯絡我們，由業務協助確認規格。AI 建議僅供參考，採購前請與業務確認。
一定要註冊會員嗎？
不需要，訪客也可以直接結帳。註冊會員後，聯絡資料與公司資料會自動帶入結帳表單。
如何查詢訂單狀態？
付款完成後的頁面會顯示訂單狀態。之後如需查詢，請以訂單編號寄信到 support@icanstron.com，或透過官方 LINE 帳號聯繫我們。